Останнє оновлення: 15 січня 2025 року
1. Загальні умови
Ці Умови використання регулюють відносини між sentraful (надалі "Сервіс") та користувачами (надалі "Клієнт") щодо надання фітнес-послуг. Використовуючи наш сайт та послуги, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами.
sentraful - це професійний фітнес-сервіс, що надає індивідуальні та групові тренування, консультації з фізичної підготовки та супутні послуги для підтримки здорового способу життя.
Якщо ви не згодні з будь-якими умовами, наведеними нижче, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.
2. Опис послуг
sentraful надає наступні види фітнес-послуг:
2.1 Тренувальні програми
- Індивідуальні тренування з персональним тренером
- Групові заняття різних спрямувань
- Онлайн тренування через відеозв'язок
- Спеціалізовані програми для різних вікових груп
2.2 Консультаційні послуги
- Оцінка фізичного стану та складання програм
- Консультації з питань здорового харчування
- Рекомендації щодо режиму тренувань
- Моніторинг прогресу та корекція програм
2.3 Додаткові послуги
- Безкоштовне пробне заняття для нових клієнтів
- Навчальні матеріали та рекомендації
- Підтримка через онлайн-платформи
- Спеціальні фітнес-програми та челенджі
3. Реєстрація та запис
3.1 Процедура запису
Для отримання послуг необхідно заповнити форму запису на сайті, вказавши:
- Повне ім'я та контактні дані
- Рівень фізичної підготовки
- Цілі тренувань та побажання
- Медичні обмеження (за наявності)
3.2 Вікові обмеження
Послуги надаються особам віком від 16 років. Неповнолітні (16-18 років) можуть користуватися послугами тільки за письмовою згодою батьків або опікунів.
3.3 Медичні вимоги
Перед початком тренувань рекомендуємо проконсультуватися з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання або обмеження. Клієнт несе відповідальність за надання точної інформації про свій стан здоров'я.
4. Оплата та ціни
4.1 Ціноутворення
Вартість послуг зазначена на сайті в українських гривнях. sentraful залишає за собою право змінювати ціни з попереднім повідомленням клієнтів за 7 днів.
4.2 Способи оплати
- Готівкова оплата перед початком заняття
- Безготівкова оплата через банківські карти
- Оплата абонементів наперед
- Електронні платежі через мобільні додатки
4.3 Політика повернення
Повернення коштів можливе у наступних випадках:
- Скасування заняття з ініціативи sentraful - 100% повернення
- Медичні протипоказання (з довідкою лікаря) - пропорційне повернення
- Скасування клієнтом за 24 години до заняття - 50% повернення
- Скасування менше ніж за 24 години - кошти не повертаються
5. Права та обов'язки сторін
5.1 Права клієнта
- Отримувати якісні фітнес-послуги відповідно до оплаченого пакету
- Вимагати індивідуального підходу та професійних консультацій
- Вносити зміни в програму тренувань за узгодженням з тренером
- Отримувати інформацію про свій прогрес та рекомендації
- Переносити заняття за попереднім узгодженням
5.2 Обов'язки клієнта
- Своєчасно оплачувати послуги згідно з тарифами
- Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
- Дотримуватися рекомендацій тренера під час занять
- Повідомляти про зміни у стані здоров'я
- Поважати інших клієнтів та персонал
5.3 Зобов'язання sentraful
- Надавати професійні фітнес-послуги відповідно до стандартів
- Забезпечувати безпечне середовище для тренувань
- Підтримувати конфіденційність персональних даних
- Надавати кваліфіковані консультації та рекомендації
- Своєчасно інформувати про зміни в розкладі
6. Правила поведінки
6.1 Під час тренувань
- Приходити на заняття в чистому спортивному одязі
- Дотримуватися інструкцій тренера з техніки безпеки
- Повідомляти про погіршення самопочуття
- Не використовувати обладнання без дозволу тренера
- Підтримувати чистоту та порядок
6.2 Онлайн-заняття
- Забезпечити стабільне інтернет-з'єднання
- Підготувати необхідний простір для тренувань
- Вмикати камеру для контролю техніки виконання
- Не записувати заняття без дозволу
- Дотримуватися етики спілкування
6.3 Заборони
- Відвідування тренувань у стані алкогольного сп'яніння
- Агресивна поведінка та неповага до інших
- Порушення приватності інших клієнтів
- Використання послуг для комерційної діяльності
- Розголошення методик та авторських програм
7. Безпека та відповідальність
7.1 Заходи безпеки
sentraful вживає всіх необхідних заходів для забезпечення безпеки клієнтів:
- Кваліфікований персонал з відповідними сертифікатами
- Регулярне обслуговування та перевірка обладнання
- Наявність аптечки першої допомоги
- Дотримання санітарно-гігієнічних норм
- Контроль навантаження відповідно до можливостей клієнта
7.2 Обмеження відповідальності
sentraful не несе відповідальності за:
- Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій
- Погіршення стану здоров'я через приховування медичних протипоказань
- Технічні збої під час онлайн-тренувань
- Втрату особистих речей клієнтів
- Неотримання очікуваних результатів при недотриманні рекомендацій
7.3 Медичне страхування
Рекомендуємо клієнтам мати медичне страхування, що покриває спортивні травми. sentraful сприяє швидкому наданню першої допомоги та виклику медичних служб у разі необхідності.
8. Скасування та перенесення
8.1 Скасування клієнтом
- Повідомлення за 24 години - можливість перенесення
- Повідомлення за 4 години - часткове списання
- Повідомлення менше ніж за 2 години - повне списання
- Неявка без повідомлення - повне списання
8.2 Скасування тренером
У випадку скасування заняття з ініціативи sentraful (хвороба тренера, форс-мажор, технічні причини), клієнт має право на:
- Безкоштовне перенесення на інший час
- Заміну тренера зі збереженням програми
- Повернення коштів за заняття
- Компенсацію у вигляді додаткової консультації
8.3 Заморозка абонементу
Абонемент можна заморозити на період від 1 тижня до 1 місяця з наступних причин: хвороба, відрядження, сімейні обставини. Заморозка оформляється письмовою заявою.
9. Інтелектуальна власність
9.1 Авторські права
Всі тренувальні методики, програми, навчальні матеріали та контент, що надаються sentraful, є інтелектуальною власністю компанії та захищені авторським правом.
9.2 Обмеження використання
Клієнт не має права:
- Записувати або фотографувати заняття без дозволу
- Передавати методики третім особам
- Використовувати матеріали для комерційних цілей
- Копіювати або відтворювати авторські програми
9.3 Дозволене використання
Клієнт може використовувати отримані знання та навички для особистого фізичного розвитку, ділитися враженнями про якість послуг та рекомендувати sentraful друзям.
10. Вирішення спорів
10.1 Досудове врегулювання
Сторони зобов'язуються докладати максимальних зусиль для вирішення конфліктів мирним шляхом через:
- Безпосередні переговори з тренером
- Звернення до адміністрації сервісу
- Письмову претензію з описом проблеми
- Медіацію за участю незалежної сторони
10.2 Судовий порядок
Якщо досудове врегулювання не привело до результату, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.
10.3 Застосовне право
Ці Умови використання регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори підлягають вирішенню в українських судах.
11. Заключні положення
11.1 Зміни в умовах
sentraful залишає за собою право вносити зміни в ці Умови використання. Про суттєві зміни клієнти повідомляються за 7 днів до їх набуття чинності.
11.2 Припинення співпраці
Кожна сторона може припинити співпрацю в будь-який час, повідомивши про це іншу сторону. Фінансові зобов'язання виконуються відповідно до умов оплати.
11.3 Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання звертайтеся через форму зворотного зв'язку на головній сторінці сайту або під час особистої консультації.
Дякуємо за вибір sentraful! Разом ми досягнемо ваших фітнес-цілей та зміцнимо здоров'я на довгі роки.